Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales définissent les règles d'utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Super Seven au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, et régissent l'utilisation du compte, les dépôts, le jeu, les promotions, les retraits et le traitement des litiges. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toute activité se déroulant sur leur compte. Nous exigeons des informations personnelles exactes lors de l'enregistrement et à tout moment où nous demandons des documents de vérification. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez en informer immédiatement notre équipe d'assistance.

Vérification du compte

Nous pouvons exiger une pièce d'identité émise par les autorités, une preuve d'adresse et une preuve du moyen de paiement avant de traiter les retraits ou lorsque nous détectons une activité inhabituelle. La vérification fait partie de nos contrôles standards de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent. Les comptes peuvent être suspendus tant que les documents demandés n'ont pas été fournis et vérifiés.

Limites et contrôles du compte

Les joueurs peuvent définir volontairement des limites de dépôt, de pertes et de mises via les paramètres de leur compte. Nous pouvons également appliquer des limites pour des raisons de sécurité, juridiques ou liées au risque. Les limites affectent les dépôts, le jeu et les retraits et restent en vigueur jusqu'à modification via les outils du compte ou en contactant l'assistance.

Conditions d'éligibilité

Seuls les utilisateurs atteignant l'âge légal minimum pour jouer dans leur province peuvent ouvrir un compte. Vous devez être résident d'un pays que nous acceptons et ne pas faire l'objet d'une auto-exclusion ou d'une autre restriction. Plusieurs comptes par personne ou par foyer ne sont pas autorisés ; nous nous réservons le droit de fermer les comptes en double.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être conforme aux lois applicables et aux présentes conditions. Les comportements interdits incluent la fraude, la collusion, la tentative de contourner les restrictions géographiques via des VPN, les rétrofacturations et l'abus des conditions des bonus. Nous pouvons enquêter sur les violations suspectées et prendre des mesures telles que le gel des fonds, la restriction du jeu ou la fermeture de comptes.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions séparées qui font partie des présentes conditions générales. Les bonus peuvent comporter des exigences de mise, des règles de mise maximale et des limites de contribution par jeu. Les fonds provenant de bonus et les gains issus de tours gratuits peuvent être annulés si les conditions promotionnelles ne sont pas respectées ou en cas de suspicion d'abus. Vérifiez toujours les conditions spécifiques de la promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées dans la caisse et peuvent inclure Interac et d'autres options adaptées au Canada. Les montants minimum et maximum dépendent du moyen choisi. Les retraits sont soumis à vérification et peuvent être retardés pour des contrôles ou des raisons de conformité. Nous nous efforçons de traiter les demandes rapidement mais nous nous réservons un délai de traitement raisonnable pour effectuer les vérifications nécessaires.

Résolution des litiges

Si vous avez un problème, veuillez contacter l'assistance afin que nous puissions tenter de le résoudre. Si une résolution interne n'est pas possible, des options d'escalade supplémentaires vous seront indiquées par notre équipe d'assistance. Les décisions fondées sur des preuves et les enregistrements de compte sont définitives, sauf disposition contraire de la loi.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, communiqués aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.